FAQ

 

Vous trouverez ici la Foire Aux Questions les plus fréquemment posées.

Pourquoi numériser mes films ?

Ces supports sont fragiles et se dégradent au fil du temps. Perte de rigidité, éraflures, coupures, perte de couleur …. Le fait de les numériser permet de les sauvegarder et de leur redonner une nouvelle jeunesse. Cela vous permet aussi une optimisation d’espace car dans un DVD vous stockez beaucoup d’informations et une facilité pour les consulter sans être obligé de sortir le projecteur, l’écran ou l’album photo.

Pourquoi numériser mes photos ?

A l’identique des films, les photos perdent en couleur, le noir et blanc vire au jaune. Les numériser permettent un retraitement des couleurs et une facilité de visualisation et de partage.

Comment vous faire parvenir mes médias ?

Vos médias doivent être expédiés ou déposés dans nos bureaux à l'adresse suivante :

Xylen Prod

64 rue de la république

38430 MOIRANS

Par quel procédé mes films sont-ils numérisé ?

Lorsque vos films arrivent dans nos locaux, nous les inspectons afin de nous assurer qu'ils sont en état d'être transférés. Vos bobines sont ensuite scannées image par image par notre procédé de télécinéma, puis copiées dans un fichier informatique.

Mes supports sont dégradés, pouvez-vous les numériser ?

Rien n’est perdu et nous faisons souvent des miracles, il est donc nécessaire de nous les envoyer pour que nous puissions les inspecter. A la réception de vos supports nous vous préviendrons si nous pouvons les traiter.

Pouvez-vous corriger les couleurs de mes films ?

Nous ajustons globalement la teinte des images durant le transfert ainsi que la stabilité du film.

Que faites-vous ensuite de mes originaux ?

Vos originaux vous sont retournés avec vos DVD.

Gardez-vous une copie de mes films ?

Une copie de vos films est conservée pendant 1 mois, ceci afin de pouvoir remplacer une partie d'une commande abimé dans le transport par exemple.

Visualisez-vous mes films ?

Vos films sont visualisés pour les besoins de réglages techniques. Nos techniciens sont soumis à la stricte confidentialité.

Numérisez-vous tous contenu de film ?

Non, nous respectons une étique morale et nous ne numériserons pas tous films à caractère violents, racistes, pornographiques, pédophiles.

Puis-je jeter mes originaux une fois mes DVD reçus ?

Il est préférable de conserver vos originaux dans un endroit sec.

Mes cassettes sont au format NTSC ?

Pas de problème, nous pouvons numériser les formats PAL, SECAM et NTSC.

Quel est la durée d'un DVD ?

La durée d'un DVD est de plus ou moins 90min.

Combien de photos puis-je mettre sur un DVD ?

Un DVD peut contenir plus ou moins 1200 photos.

Je ne sais pas reconnaitre le type de support ?

 

Comment connaitre la durée d'un support ?

 

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Nous utilisons les services de paiement en ligne sécurisé de paypal. A aucun moment Xylen Prod ne sera en possesion de vos informations bancaire.

Quels sont les délais de livraisons ?

le délai de livraison moyen est d'une dizaine de jours ouvrable

Comment expédiez-vous ma commande ?

Votre commande est expédiée par colissimo suivi. Le numéro de suivi vous est transmis dès l'envoi.

A la récéption, ma commande est abimée ?

Vous disposez de 7 jours pour nous signaler le problème. Un autre DVD vous sera alors expédié en échange du DVD abimé.

Sur quel type de DVD numérisez-vous mes films ?

Nous utilisons des DVD+R, compatible sur la plupart des platines de salons. Si votre platine ne les supporte pas, veuillez-nous le signaler à la commande.